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Objetivo é esclarecer dúvidas sobre processos urbanísticos e melhorar o atendimento ao cidadão
A Prefeitura de Maricá, por meio da Secretaria de Urbanismo, promoveu nesta terça-feira (23/01) um treinamento para 11 novos servidores dos Serviços Integrados Municipais (SIM) que vão atuar nos polos Centro, Inoã e São José do Imbassaí. A segunda turma, com 28 funcionários, participa da qualificação na quinta-feira (25/01). O treinamento acontece na Escola de Governo de Maricá (Emar), no Centro, e é uma parceria com a Secretaria de Planejamento, Orçamento e Fazenda.
O encontro abordou procedimentos essenciais para processos, esclarecendo dúvidas sobre terreno vazio e com construção, obra em andamento e concluída e sobre empreendimento. Também foram citados os diferentes tipos de certidões, alvarás, esclarecimento sobre habite-se, aprovação e legalização. Ainda foi realizada uma dinâmica de grupo, onde foram simuladas situações de atendimentos com o público e os alunos foram estimulados a responder prováveis perguntas dos cidadãos.
“É crucial para a cidade contar com uma equipe capacitada em todos os canais de atendimento, compreendendo os procedimentos adotados na secretaria. Isso não apenas agiliza o processo, mas também evita potenciais obstáculos, contribuindo para o desenvolvimento ordenado e sustentável da cidade”, afirma Celso Cabral, secretário de Urbanismo.
O subsecretário de Planejamento, Orçamento e Fazenda (Sepof), Cesar Barbiero, ressaltou que o treinamento é fundamental para a eficiência nos processos.
“Estamos em busca de alternativas inovadoras que possam proporcionar soluções ainda mais eficientes. Uma das novidades que está em desenvolvimento é a carta de serviço e um novo portal do SIM”, disse Barbiero.
Isabelle Pina, de 39 anos, trabalha com abertura de processos no SIM Centro e enfatizou que o treinamento é importante para esclarecer dúvidas e saber como proceder no atendimento ao cidadão.
“Essa qualificação colaborou para agregar e unificar a informação que é passada ao contribuinte, para evitar distorções de informações tanto para o servidor quanto para o munícipe”, declarou a servidora.
